Короткий номер: 0793 8 800 550 0793
Для Вашего удобства, а также в целях экономии времени в разделе "Помощь и обслуживание" можно найти ответы на часто задаваемые вопросы. Вопросы делятся на 2 раздела:
Общие вопросы: это вопросы по условиям Проекта, по работе SIM-карт Проекта, особенностям предоставления услуг/опций.
Вопросы по операторам сотовой связи: рассмотрены вопросы по МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 с учетом особенностей Проекта.
При нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым, льготный роуминг не действует! Все абоненты, обслуживаются по базовому тарифу национального роуминга вне зависимости от тарифного плана и подключенных опций.
Направление вызова | Стоимость указана в рублях за минуту соединения и одно SMS сообщение. |
ВХОДЯЩИЕ | |
Звонки | 9,99 |
SMS-сообщения | 0,00 |
ИСХОДЯЩИЕ | |
Звонки на номера любых операторов России | 9,99 |
SMS-сообщения | 4,90 |
Более подробную информацию по тарификации при нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым, Вы можете узнать по бесплатному номеру 0793
Для получения SIM-карт Вы можете обратиться по телефону
8 (800) 550-0793 (бесплатно), Вам подскажут контактный телефон представителя Проекта в Вашем регионе.
Так же, Вы можете получить SIM-карты Социального проекта "Позвони маме", оставив заявку на нашем сайте в разделе «Получить сим-карту». Наши сотрудники свяжутся с Вами по контактному телефону и уточнят, когда и где Вы сможете получить заказанные SIM-карты.
надо считатьДля активации сим-карты нужно пополнить баланс, вставить сим-карту в телефон и совершить одно платное действие (например: позвонить или отправить SMS-сообщение). Если телефон на две и более сим-карты, для активации лучше оставить одну сим-карту Проекта «Позвони маме». После активации сим-карты Проекта, вставьте остальные сим-карты в телефон.
надо считатьВ рамках Социального проекта "Позвони маме" оператором сотовой связи Мегафон разработан специальный тарифный план "Армейский". Он предусматривает льготную тарификацию во внутрисетевом роуминге при отсутствии платных опций, отсутствие абонентской платы, а также предоставляет возможность пользоваться круглосуточной Службой социальной поддержки и психологической консультации по телефону 8 (800) 550-0793 или 0793. Подробнее с тарифным планом "Армейский" можно ознакомиться на сайте в разделе Тарифы, выбрав Ваш регион и оператора Мегафон.
надо считатьДля того, чтобы подключить/отключить услуги или заблокировать/разблокировать сим-карту Проекта "Позвони маме" нужно позвонить в Службу поддержки участников проекта по короткому номеру 0793 или телефону 8 (800) 550-0793 и оставить заявку. У операторов Вы можете получить полную консультацию по опциям безлимитного интернета, которые можно подключить на сим-карты с тарифным планом "Армейский".
надо считатьSIM-карту можно восстановить. Восстановление производится в том регионе, где сим-карта выдавалась. Заявку на восстановление сим-карты можно оставить на нашем сайте в разделе «Восстановление сим-карты» или в Службе поддержки участников Проекта по короткому номеру 0793 (бесплатно с сим-карт Проекта) или телефону 8 (800) 550-0793 (бесплатно с любого номера). Укажите паспортные данные того человека, который будет забирать сим-карту в салоне связи.
надо считатьВы можете позвонить в бесплатную абонентскую Службу компании Мегафон по телефону 0555. Звонок бесплатный, в том числе и при нахождении во внутрисетевом роуминге. При вопросе оператора: "На какую компанию зарегистрирована сим-карта?" - ответьте: "Добровест-Связь". Кодовое слово: "Добровест".
надо считатьНужно позвонить в Службу поддержки участников проекта "Позвони маме" по короткому номеру 0793 или телефону 8 (800) 550-0793 и оставить заявку на получение puk-кода.
надо считатьМинимальный срок прохождения платежа 30 секунд, максимальный — сутки с момента оплаты. При задержке более 24 часов, сначала нужно обратиться по телефону, указанному на чеке. Если компания-посредник ответит, что платеж отправлен, то можно подойти в любой салон связи Мегафон с чеком и Вам зачислят деньги на номер.
надо считатьПри уменьшении баланса на лицевом счете пользователя сим-карты Мегафон тариф "Армейский" до 10 рублей, оказание услуг связи оператором может быть приостановлено до его пополнения.
надо считатьЕдиный телефон проекта8-800-550-0793
Служба поддержки участников проекта0793
с SIM-карт проекта звонок бесплатный