Короткий номер: 0793 8 800 550 0793

Выберите свой регион
Выберите подраздел
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ УЧАСТНИКОВ ПРОЕКТА0793Звонок бесплатный

Мегафон

Для Вашего удобства, а также в целях экономии времени в разделе "Помощь и обслуживание" можно найти ответы на часто задаваемые вопросы. Вопросы делятся на 2 раздела:

Общие вопросы: это вопросы по условиям Проекта, по работе SIM-карт Проекта, особенностям предоставления услуг/опций. 

Вопросы по операторам сотовой связи: рассмотрены вопросы по МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 с учетом особенностей Проекта.

          

 

Часто задаваемые вопросы:

Почему при нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым списывается много денег за входящие и исходящие звонки?

Читать ответ

При нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым, льготный роуминг не действует! Все  абоненты, обслуживаются по базовому тарифу национального роуминга вне зависимости от тарифного плана и подключенных опций. 

Направление вызова Стоимость указана в рублях
за минуту соединения и
одно SMS сообщение. 
ВХОДЯЩИЕ
Звонки 9,99
SMS-сообщения 0,00
ИСХОДЯЩИЕ
Звонки на номера любых операторов России 9,99
SMS-сообщения 4,90

Более подробную информацию по тарификации при нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым, Вы  можете узнать по бесплатному номеру  0793

 

надо считать

Где я могу получить сим-карту Мегафон Социального проекта?

Читать ответ

Для получения SIM-карт Вы можете обратиться по телефону 
8 (800) 550-0793 (бесплатно), Вам подскажут контактный телефон представителя Проекта в Вашем регионе.

Так же, Вы можете получить SIM-карты Социального проекта "Позвони маме", оставив заявку на нашем сайте в разделе «Получить сим-карту». Наши сотрудники свяжутся с Вами по контактному телефону и уточнят, когда и где Вы сможете получить заказанные SIM-карты.

надо считать

Как активировать сим-карту Проекта?

Читать ответ

Для активации сим-карты нужно пополнить баланс, вставить сим-карту в телефон и совершить одно платное действие (например: позвонить или отправить SMS-сообщение). Если телефон на две и более сим-карты, для активации лучше оставить одну сим-карту Проекта «Позвони маме». После активации сим-карты Проекта, вставьте остальные сим-карты в телефон. 

надо считать

Тарифный план Социального проекта Мегафон.

Читать ответ

В рамках Социального проекта "Позвони маме" оператором сотовой связи Мегафон разработан специальный тарифный план "Армейский". Он предусматривает льготную тарификацию во внутрисетевом роуминге при отсутствии платных опций, отсутствие абонентской платы, а также предоставляет возможность пользоваться круглосуточной Службой социальной поддержки и психологической консультации по телефону 8 (800) 550-0793 или 0793. Подробнее  с тарифным планом "Армейский" можно ознакомиться на сайте в разделе Тарифы, выбрав Ваш регион и оператора Мегафон.

надо считать

Как мне подключить дополнительные услуги, интернет или заблокировать сим-карту при утере?

Читать ответ

Для того, чтобы подключить/отключить услуги или заблокировать/разблокировать сим-карту Проекта "Позвони маме" нужно позвонить в Службу поддержки участников проекта по короткому номеру 0793 или телефону 8 (800) 550-0793 и оставить заявку. У операторов Вы можете получить полную консультацию по опциям безлимитного интернета, которые можно подключить на сим-карты с тарифным планом "Армейский".

надо считать

Я потерял сим-карту с льготным тарифом Проекта.

Читать ответ

SIM-карту можно восстановить. Восстановление производится в том регионе, где сим-карта выдавалась. Заявку на восстановление сим-карты можно оставить на нашем сайте в разделе «Восстановление сим-карты» или в Службе поддержки участников Проекта по короткому номеру 0793 (бесплатно с сим-карт Проекта) или телефону 8 (800) 550-0793 (бесплатно с любого номера). Укажите паспортные данные того человека, который будет забирать сим-карту в салоне связи.

надо считать

Как мне связаться с компанией Мегафон?

Читать ответ

Вы можете позвонить в бесплатную абонентскую Службу компании Мегафон по телефону 0555. Звонок бесплатный, в том числе и при нахождении во внутрисетевом роуминге. При вопросе оператора: "На какую компанию зарегистрирована сим-карта?" - ответьте: "Добровест-Связь". Кодовое слово: "Добровест".

надо считать

Как получить puk-код?

Читать ответ

Нужно позвонить в Службу поддержки участников проекта "Позвони маме" по короткому номеру 0793 или телефону 8 (800) 550-0793 и оставить заявку на получение puk-кода.  

надо считать

Почему задерживается платеж?

Читать ответ

Минимальный срок прохождения платежа 30 секунд, максимальный — сутки с момента оплаты.  При задержке более 24 часов, сначала нужно обратиться по телефону, указанному на чеке. Если компания-посредник ответит, что платеж отправлен, то можно подойти в любой салон связи Мегафон с чеком и Вам зачислят деньги на номер.

надо считать

Я не могу никуда позвонить, хотя баланс на счете положительный, 5 рублей.

Читать ответ

При уменьшении баланса на лицевом счете пользователя сим-карты Мегафон тариф "Армейский" до 10 рублей, оказание услуг связи оператором может быть приостановлено до его пополнения.

надо считать
МЕНЮ ФОРМЫ

Задать вопрос

Регионы обслуживания Полезные сервисы

Полезные сервисы Мегафон

банерный блок Не нашли ответ

Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами

Единый телефон проекта8-800-550-0793

Служба поддержки участников проекта0793

с SIM-карт проекта звонок бесплатный
соц сети