Короткий номер: 0793 8 800 550 0793

Выберите свой регион
Выберите подраздел
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ УЧАСТНИКОВ ПРОЕКТА0793Звонок бесплатный

Билайн

Для Вашего удобства, а также в целях экономии времени в разделе "Помощь и обслуживание" можно найти ответы на часто задаваемые вопросы. Вопросы делятся на 2 раздела:

Общие вопросы: это вопросы по условиям Проекта, по работе SIM-карт Проекта, особенностям предоставления услуг/опций. 

Вопросы по операторам сотовой связи: рассмотрены вопросы по МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 с учетом особенностей Проекта.

             

 

Часто задаваемые вопросы:

Почему при нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым списывается много денег за входящие и исходящие звонки?

Читать ответ

При нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым, льготный роуминг не действует! Все  абоненты, обслуживаются по базовому тарифу национального роуминга вне зависимости от тарифного плана и подключенных опций. 

Направление вызова Стоимость указана в рублях
за минуту соединения и
одно SMS сообщение. 
ВХОДЯЩИЕ
Звонки 9,95
SMS-сообщения 0,00
ИСХОДЯЩИЕ
Звонки на номера любых операторов России 9,95
SMS-сообщения 9,95

Более подробную информацию по тарификации при нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым, Вы  можете узнать по бесплатному номеру  0793

надо считать

Где я могу получить SIM-карту Билайн Социального проекта?

Читать ответ

Для получения SIM-карт Вы можете обратиться по телефону
8 (800) 550-0793 (бесплатно), Вам подскажут контактный телефон представителя Проекта в Вашем регионе.

Так же, Вы можете получить SIM-карты Социального проекта "Позвони маме", оставив заявку на нашем сайте в разделе «Получить сим-карту». Наши сотрудники свяжутся с Вами по контактному телефону и уточнят, когда и где Вы сможете получить заказанные SIM-карты.

надо считать

Что такое услуга ''Позвони маме льготный роуминг''?

Читать ответ

Данная опция дает возможность абоненту совершать и принимать звонки за пределами региона подключения сим-карты на всей территории России по льготной стоимости при условии регистрации телефона в сети Билайн. Опция "Позвони маме Льготный роуминг" подключается автоматически всем абонентам при выезде за пределы "Домашнего региона" - региона, в котором сим-карта была получена. С опцией "Позвони маме Льготный роуминг" ВСЕ входящие звонки и SMS-сообщения БЕСПЛАТНЫ при нахождении абонента в любом регионе России. Стоимость минуты звонка на телефоны сети Билайн любого региона России - 1,95 руб., в том числе и на сим-карты тарифа "Позвони маме". Остальные вызовы на мобильные и городские телефоны любого региона России - 3,95 руб., отправка одного SMS-сообщения – 4,95 руб.

надо считать

Как подключить пакет 20 бесплатных SMS?

Читать ответ

Пакет 20 бесплатных SMS подключается ВСЕМ участникам Социального проекта "Позвони маме" БЕСПЛАТНО и автоматически каждый месяц. Остаток неиспользованных SMS  на следующий месяц не переносится. SMS  расходуются при отправке на мобильные номера сотовых операторов России. 

надо считать

Как активировать SIM-карту Проекта?

Читать ответ

Для активации сим-карты нужно пополнить баланс, вставить сим-карту в телефон и совершить одно платное действие (например: позвонить или отправить SMS-сообщение). Если телефон на две и более сим-карты, для активации лучше оставить одну сим-карту Проекта «Позвони маме». После активации сим-карты Проекта, вставьте остальные сим-карты в телефон. 

надо считать

Как узнать свой номер телефона?

Читать ответ

Узнать свой номер телефона Вы можете, набрав на своем телефоне короткую команду *110*10# - далее нажать клавишу "вызов". Либо позвоните по бесплатному круглосуточному номеру поддержки клиентов Билайн - 0611. Дождитесь ответа оператора, после вопроса: "На какую компанию зарегистрирован номер?" - Ответьте "Добровест-Связь". После этого оператор назовет Вам номер Вашего телефона. Или обратитесь в Службу поддержки участников Проекта по короткому номеру 0793 с номера телефона, который Вы хотите узнать.

надо считать

Как связаться с компанией Билайн?

Читать ответ

В Билайн круглосуточно работает Служба поддержки клиентов по телефонам 0611 или 8 (800) 700-0611. Звонок на эти номера бесплатный, в том числе и при нахождении во внутрисетевом роуминге. Для получения консультации Вам потребуется информация, на кого зарегистрирована SIM-карта. SIM-карты зарегистрированы на координатора Проекта компанию "Добровест-Связь". 

надо считать

Как проверить баланс на телефоне?

Читать ответ

Для того, чтобы проверить баланс на телефоне, Вам необходимо позвонить на номер 0697 и автоинформатор сообщит Вам состояние Вашего счета. Либо набрать на телефоне команду *102#.

Также можно обратиться в Службу поддержки участников Проекта по короткому номеру 0793

надо считать

Что такое баланс для оплаты дополнительных услуг?

Читать ответ

Оператор «Билайн» предоставляет возможность создания Баланса для оплаты дополнительных услуг. Вы сможете совершать с телефона «Мобильные платежи» и оплачивать услуги Контент-провайдеров.

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ БАЛАНСОМ ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНЯЙТЕ СТОИМОСТЬ УСЛУГ КОНТЕНТ-ПРОВАЙДЕРОВ, ОЗНАКОМТЕСЬ С ЛИМИТОМ ПЕРЕВОДОВ и со всеми ссылками в подробном описании. А ЕЩЕ ЛУЧШЕ - ПРОТЕСТИРУЙТЕ УСЛУГУ С НЕБОЛЬШОЙ СУММОЙ.

Переводы денежных средств на сим-картах Проекта закрыты. Сумму, на которую ВЫ пополните дополнительный счет, можно будет использовать только на оплату предлагаемых услуг или пополнение основного баланса.

Дополнительный баланс не требует специального создания. Чтобы его пополнить, нужно просто указать при оплате номер телефона в десятизначном формате, где вместо 9 написать 6. Например: Ваш номер телефона 9632224545 -  Вы указываете 6632224545. Команду для создания специального счета набирать не нужно, т.к. на сим-картах Проекта система расчетов – предоплатная и дополнительный баланс уже есть.

Подробное описание услуги «Мобильный платеж» можно найти на сайте оператора «Билайн», пройдя по ссылке: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mobilnyy-platezh/

Подробное описание как оплачивать услуги Контент-провайдеров Вы найдете, пройдя по ссылке: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/uslugi-na-korotkikh-nomerakh/ 

надо считать

Есть ли услуга, снижающая стоимость Мобильного Интернета в роуминге?

Читать ответ

Для сокращения расходов на Мобильный Интернет во внутрисетевом роуминге участники Проекта могут воспользоваться пакетом из семейства «Хайвей» (обратите внимание, что самый маленький пакет не действует в роуминге). Информацию об опции можно получить на Нашем сайте в разделе тарифы, выбрав регион получения SIM-карты, оператора сотовой связи Билайн и подраздел «Опции в роуминге.

Подключить пакет можно, позвонив в Контактный центр Билайн по номеру 0611 или в Службу поддержки участников Проекта по номеру 0793 (бесплатно для участников Проекта).

надо считать
МЕНЮ ФОРМЫ

Задать вопрос

Регионы обслуживания Полезные сервисы

Полезные сервисы Билайн

банерный блок Не нашли ответ

Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами

Единый телефон проекта8-800-550-0793

Служба поддержки участников проекта0793

с SIM-карт проекта звонок бесплатный
соц сети